您在聊天窗口上方点击“查看历史消息”（第一次咨询时不显示），就可以查看90天之内的记录了，换电脑也不影响查询。

若无法看到的话，您可以描述一下问题，我们重新把解决方法发给您哦~

您可以在聊天窗口上方点击“查看历史消息”（如下图），就可以查看之前的历史对话记录了；若无法看到的话，您可以描述一下具体的问题，我们重新把解决方法发给您哦~
❀❀❀提醒：1.可查看90天内的记录，换电脑不影响查看历史消息哦；
2、如果您是第一次来咨询，这种不存在历史记录，所以窗口上方将不显示“查看历史消息”的按钮是正常哒。

您在聊天窗口上方点击“查看历史消息”（第一次咨询时不显示），就可以查看聊天记录了，换电脑也不影响查询。

若无法看到的话，您可以描述一下问题，我们重新把解决方法发给您哦~

您可以在聊天窗口上方点击“查看历史消息”，就可以查看之前的历史对话记录了（如下图）；若无法看到的话，您可以描述一下具体的问题，我们重新把解决方法发给您哦~
提醒：
1.可查看90天内的记录，换电脑不影响查看历史消息哦；
2、如果您是第一次来咨询，这种不存在历史记录，所以窗口上方将不显示“查看历史消息”的按钮是正常哒。

您可以在聊天窗口上方点击“查看历史消息”（如下图），就可以查看之前的历史对话记录了；若无法看到的话，您可以描述一下具体的问题，我们重新把解决方法发给您哦~
❀❀❀提醒：1.可查看90天内的记录，换电脑不影响查看历史消息哦；
2、如果您是第一次来咨询，这种不存在历史记录，所以窗口上方将不显示“查看历史消息”的按钮是正常哒。

您可以在聊天窗口上方点击“查看历史消息”，就可以查看之前的历史对话记录了。

温馨提示：如果您是第一次来咨询，窗口上方将不显示“查看历史消息”的按钮。

您可以在聊天窗口上方点击“查看历史消息”，就可以查看之前的历史对话记录了。

温馨提示：如果您是第一次来咨询，窗口上方将不显示“查看历史消息”的按钮。

具体操作步骤供参考详见链接：https://servu-sjznfwzx.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/bprod/p4/1609326046100

您在聊天窗口上方点击“查看历史消息”，就可以查看之前的历史对话记录了（如下图）。若无法看到的话，您可以描述一下具体的问题，我们重新把解决方法发给您哦~

温馨提醒：1、可查看90天内的记录，换电脑不影响查看；

2、如上次通过A账号咨询的记录，本次通过B账号咨询，是看不到记录的，可返回A账号查看；

3、如果这是第一次来咨询，这种不存在历史记录，所以窗口上方将不显示“查看历史消息”的按钮是正常哒~

您可以在聊天窗口上方点击“查看历史消息”，就可以查看之前的历史对话记录了（如图）。

温馨提示：如果您是第一次来咨询，窗口上方将不显示“查看历史消息”的按钮。

您在当前咨询窗口中，将右侧滚动条拖至最上方，会显示“查看历史消息”，点击后就可以查看之前的历史对话记录了（如下图）。

若无法看到的话，您可以描述一下具体的问题，我们重新把解决方法发给您哦~

温馨提醒：

1、可查看90天内的记录，换电脑不影响查看历史消息哦；

2、如果您是第一次来咨询，这种不存在历史记录，所以窗口上方将不显示“查看历史消息”的按钮是正常哒。

您可以在聊天窗口上方点击“查看历史消息”（如下图，第一次咨询时不显示哦），从给这里查看。

❀❀❀提醒：1.可查看90天内的记录，换电脑不影响查看；

2、咨询记录是按企业维度保留的，例如上次通过A企业咨询的记录，本次通过B企业咨询，是看不到记录的，可返回A企业查看。

3、若无法看到的话，您可以描述一下具体的问题，我们重新把解决方法发给您哦。

您在聊天窗口上方点击“查看历史消息”（第一次咨询时不显示），就可以查看90天之内的记录了，换电脑也不影响查询。
若无法看到的话，您可以描述一下问题，我们重新把解决方法发给您哦~