出口软件产品，如果海关出口商品码为9803，则实行免税，其进项税额不予抵扣或退税；如果是别的编码的货物，应按所报关的货物对应的征退税情况确认是否可以退税。
参考文件：《财政部 国家税务总局关于出口货物劳务增值税和消费税政策的通知》（财税【2012】39号）第六条；财政部、国家税务总局《关于调整出口货物退税率的补充通知》（财税[2003]238号）第三条。