预存话费取得的电信运营商开具的普通发票税率、税额是“*”或者是空，是因为在预存时无法确定预存的金额是用于增值电信业务还是基础电信业务；实际使用预存的话费后，电信运营商可以在用户提供相关证件、材料的情况下为其开具专用发票，原预存话费的普通发票需要交还给电信运营商。具体操作建议跟电信运营商咨询。

注：2026年1月1日后，预存话费的业务基本上都是基础电信服务的范围，增值税税率是9%，后续可能就没有税率、税额栏是“*”或者空的发票了。