提供国内呼叫中心服务属于“生产生活服务—信息技术服务—业务流程管理服务”。一般纳税人增值税税率为6%，小规模纳税人的征收率为3%（2027年12月31日前减按1%）。

业务流程管理服务，是指依托信息技术提供的人力资源管理、财务经济管理、审计管理、税务管理、物流信息管理、经营信息管理和呼叫中心管理等服务的活动。

参考文件：《财政部 税务总局关于增值税征税具体范围有关事项的公告》（财政部 税务总局公告2026年第9号）附件2：销售服务、无形资产、不动产注释。