出口销售商品因质量原因发生销售折让，导致部分货款未收回，出口退税的处理您参考：

1、如果可以提供进口商的有关函件和进口国商检机构的证明；由于客观原因无法提供进口国商检机构证明的，提供进口商的检验报告等证明材料，或者货物、原材料生产商等第三方证明材料，即可视同收汇，不影响企业申报出口退税。

注：一般留存《出口业务收汇情况表》及其他证明材料备查即可。

2、如果无法提供证明材料，未收汇部分需要做免税处理，不可以申报出口退税。

参考文件：财政部 税务总局关于出口业务增值税和消费税政策的公告（财政部 税务总局公告2026年第11号 ）第六条、第九条；参考文件：《国家税务总局关于发布《出口业务增值税和消费税退（免）税管理办法》的公告》第四十八条、及附件一《出口退 (免)税相关表单》 44.视同收汇原因及举证材料清单。